SIKÇA SORULAN SORULAR
Sıkça sorulan sorular sayfamız, sizlere detaylı bilgiler sunma amacıyla özenle tasarlanmıştır. Sayfamızda ürünlerimizle ilgili genel bilgilerden başlayarak, kargo, iade ve değişim konularına kadar pek çok alandaki sorulara açıklayıcı cevaplar bulabilirsiniz.
Sorularınıza hızlı çözümler bulmak için ilgili başlıkları inceleyebilir, daha detaylı bilgi almak istiyorsanız bize kolayca ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan ve en iyi hizmeti sunmaktan mutluluk duyacağız.
Ürün Bilgileri
Ürünler hakkında bilgi alabilir miyim?
Ürünlerinizi nasıl tedarik ediyorsunuz?
Tüm ürünleriniz her zaman stokta mevcut mu?
Satın aldığım bir ürüne yorum veya puan verebilir miyim?
Olumsuz olsa bile yorumumu yayınlayacak mısınız?
Yasal Bilgilendirme & Politikalar
“Kullanım Koşulları" nelerdir ve bunlar neden önemlidir?
Gizlilik politikanız nedir?
Gizlilik Politikanız değişebilir mi?
İade ve geri ödeme politikanız nedir?
“İade ve Değişim Koşulları" değişebilir mi?
Politikalarınızda herhangi bir değişiklik olup olmadığını nasıl bilebilirim?
Gizlilik & Güvenlik
Web siteniz güvenli mi?
Ödeme bilgilerime erişiminiz var mı?
Ziyaretçiler LaMaisonViolet'in web sitesindeki çerezleri devre dışı bırakabilir mi?
Gizlilik politikanız nedir?
Gizlilik Politikanız değişebilir mi?
Kargo & Gönderim
Hangi nakliye firmasıyla çalışıyorsunuz?
Gönderim ücretleriniz nedir?
Uluslararası kargo hizmeti sunuyor musunuz?
Siparişimi takip edebilir miyim?
Siparişimde gecikme olursa ne olur?
Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?
Gönderimin kaybolması veya çalınması durumunda ne yapmalıyım?
Ürünüm kargoda hasar gördü. Ne yapmalıyım?
İptal, İade ve Değişim İşlemleri
İade ve geri ödeme politikanız nedir?
İade işlemimi ne kadar sürede başlatmam gerekiyor?
İadeye hakkımı kullanmam için ürünümün hangi durumda olması gerekir?
İade işlemini nasıl başlatabilirim?
İade talebi başlatıldıktan sonra iptal edebilir miyim?
Tek bir talepte iade edebileceğim ürün sayısında bir sınırlama var mı?
İade kargo masraflarından kim sorumludur?
İade işleminin gerçekleştirilmesi ve para iadesinin alınması ne kadar sürer?
Geri ödememi alamazsam ne yapmalıyım?
Para iadesi yerine mağaza çeki almayı seçebilir miyim?
İade edilen ürünler için stok yenileme ücreti var mı?
Bir indirim veya kampanya etkinliği sırasında satın alınan bir ürünü para iadesi için iade edebilir miyim?
Hangi durumlarda bir ürünün değişimini talep edebilirim?
Arızalı, hasarlı veya yanlış ürünler için değişim işlemini nasıl başlatabilirim?
Değişim için ürünü iade ederken kargo ücreti ödemem gerekiyor mu?
Değişim talebimin işleme alınması ne kadar sürer?
Değişim talebim onaylandıktan sonra ne olur?
“İade ve Değişim Koşulları" değişebilir mi?